L'autre jour, je me commande un clavier sur le Apple Store. Évidemment, on doit le faire en anglais, avec une fenêtre en français par ci par là, quand on pense à cliquer sur la p'tite image identifiée "en français"... Jusque là, c'est pas terrible, mais pas catastrophique non plus, mais ça pourrait facilement être mieux!
Je reçois par erreur un clavier USA au lieu d'un clavier canadien-français. Et là, l'aventure commence. Impossible de trouver quelque chose sur le site de Apple : alors, téléphonons! (En français si possible... bien sûr)
Labyrinthe alambiqué de boites vocales débouchant toutes sans exception dans un cul-de-sac avec impossibilité de retour. Recomposition du numéro indiqué sur le Apple Store et nouvelle tentative avec d'autres options... Même destination : cul-de-sac! Parfois, on arrive sur un message disant que le service est fermé, et ce, pendant les heures d'ouverture. À n'y rien comprendre!
Après quelques minutes perdues, je reporte le tout, faute de temps... Au moment où je réussis à avoir un peu de ce temps, je finis par faire n'importe quelle option dans les menus de boites vocales pour finalement arriver, en anglais, à une vraie personne (Ça existe encore, ça, du vrai monde au bout d'une ligne téléphonique? Oui, mais seulement en anglais chez Apple.ca, semble-t-il...) J'explique mon cas et on finit par me transférer à une personne "french speaking" : OUF, pensai-je.
Mais j'avais tort. La personne fut très polie, mais comme elle était aux USA (je n'ai pas encore compris pourquoi, mais bon...) elle ne pouvait complètement boucler la transaction pour la commande du bon clavier. Elle me donne le numéro du département des ventes de Apple.ca : j'aboutis au soutien technique : aucun menu de boite vocale concernant une vente quelconque... Je pitonne au hasard pour me faire dire par quelqu'un qu'il me faut composer... le premier numéro de tous, celui avec les culs-de-sac de boites vocales : merde! Je compose ce numéro en faisant n'importe quelle option (car ça donne absolument rien de les écouter) et on finit par me dire que, pour commander le bon clavier, il serait mieux que je le fasse en ligne!!!
Non, mais faut-tu croire au produit pour vouloir quand même acheter après tout ce non-service... Les employés à qui j'ai parlé sont "ben ben fins", mais ils sont pognés dans une structure dans laquelle, tout comme nous, ils sont empêtrés ou empêchés (d'agir). Ils le déplorent, ont fait des demandes à leurs patrons, me disent-ils, mais ça semble dur de faire bouger cette structure.
La maison qui rend fou, dans Les 12 travaux d'Astérix, vous connaissez?
Tout ça, c'était le 25 octobre.
Étant supposé recevoir un courriel m'indiquant la procédure de retour à faire, j'ai attendu ce courriel... en vain. Je viens de téléphoner pour avoir ladite procédure de retour de marchandise dans ma boite de courriel et, surprise!, le dédale des boites vocales ne conduit plus aux culs-de-sac. Au moins un problème de partiellement réglé!
Alors je me dis quand même, aujourd'hui encore, que Apple.ca et les services en français, ça fait pitié pas mal... Malheureux que tout cela... Ben dommage!
31 octobre 2006
30 octobre 2006
Rasage et essence !
L'autre jour, je vous parlais des prix de l'essence à la baisse (C'est toujours d'actualité, mais le rythme de la baisse a, justement, baissé!)
Le même genre de questionnement s'est imposé à mon esprit lorsque j'ai vu la dernière pub de Gillette qui, au rythme où vont les choses, proposera un rasoir 27 lames très bientôt, si la tendance se maintient (pour employer l'expression consacrée) ! Ainsi, on a eu le Trac II (2 lames) en 1971, le Mach 3 (3 lames) en 1998 et le Fusion à 5 lames en 2006 ! Une vraie courbe exponentielle...
Tout ça me fait penser à une autre discussion que j'ai eue sur la grandeur des moniteurs pour ordinateurs. Apple est rendu à proposer un écran de 30 pouces depuis quelque temps déjà. J'ai de la place pour 36 pouces sur mon bureau, mais mon portefeuille s'y refuse... ;-)
Le même genre de questionnement s'est imposé à mon esprit lorsque j'ai vu la dernière pub de Gillette qui, au rythme où vont les choses, proposera un rasoir 27 lames très bientôt, si la tendance se maintient (pour employer l'expression consacrée) ! Ainsi, on a eu le Trac II (2 lames) en 1971, le Mach 3 (3 lames) en 1998 et le Fusion à 5 lames en 2006 ! Une vraie courbe exponentielle...
Tout ça me fait penser à une autre discussion que j'ai eue sur la grandeur des moniteurs pour ordinateurs. Apple est rendu à proposer un écran de 30 pouces depuis quelque temps déjà. J'ai de la place pour 36 pouces sur mon bureau, mais mon portefeuille s'y refuse... ;-)
23 octobre 2006
Caméras et vie privée
Il y a longtemps que le sujet me chicotte...
Aujourd'hui, force nous est de constater que les caméras sont devenues omniprésentes. Récemment, on interrogeait des personnes âgées qui, devant les mauvais traitements subis par l'un des leurs, se montraient favorables à l'utilisation de caméras de surveillance dans les CHSLD ou autres résidences. Ils se montraient favorables, certes, mais avec une teinte évidente de résignation dans le regard et dans le ton de la réponse.
En effet, le conflit interne de plusieurs individus se situe au plan de la vie privée (qui est un droit fondamental) versus le besoin de sécurité que ressentent de plus en plus de personnes. On dirait que c'est devenu une mode depuis 5 ans...
D'un côté, je comprends qu'il faille dénoncer les abus sur d'innocentes victimes, mais, d'un autre côté, il ne faut pas oublier que la vie privée est un droit fondamental et que tout ne peut être enregistré sur film. Il y a une limite à faire des shows-réalité avec ou sans l'assentiment des personnes filmées. (Ça aussi, c'est devenu une mode, les reality shows...)
La multiplication des caméras de tout acabit est en train d'apporter tout un questionnement que nous devons faire au plus tôt. On ne peut se permettre de ne pas en mesurer toute l'ampleur et toutes les conséquences possibles...
Aujourd'hui, force nous est de constater que les caméras sont devenues omniprésentes. Récemment, on interrogeait des personnes âgées qui, devant les mauvais traitements subis par l'un des leurs, se montraient favorables à l'utilisation de caméras de surveillance dans les CHSLD ou autres résidences. Ils se montraient favorables, certes, mais avec une teinte évidente de résignation dans le regard et dans le ton de la réponse.
En effet, le conflit interne de plusieurs individus se situe au plan de la vie privée (qui est un droit fondamental) versus le besoin de sécurité que ressentent de plus en plus de personnes. On dirait que c'est devenu une mode depuis 5 ans...
D'un côté, je comprends qu'il faille dénoncer les abus sur d'innocentes victimes, mais, d'un autre côté, il ne faut pas oublier que la vie privée est un droit fondamental et que tout ne peut être enregistré sur film. Il y a une limite à faire des shows-réalité avec ou sans l'assentiment des personnes filmées. (Ça aussi, c'est devenu une mode, les reality shows...)
La multiplication des caméras de tout acabit est en train d'apporter tout un questionnement que nous devons faire au plus tôt. On ne peut se permettre de ne pas en mesurer toute l'ampleur et toutes les conséquences possibles...
19 octobre 2006
Ça va mieux...
J'ai vu ma collègue aujourd'hui (pas au boulot, cependant !) : elle remonte assez bien, tout en sachant que la ligne droite est impossible dans un tel cas : il y aura des hauts et des bas, mais le fond, il est passé...
Mon père, de son côté, récupère bien. Lentement mais sûrement, telle est la devise à appliquer. J'en profite pour saluer le travail bien fait et sans relâche de tout le personnel oeuvrant aux soins à l'hôpital Laval : toujours attentionné. Sortie prévue pour le convalescent : dimanche...
Mon père, de son côté, récupère bien. Lentement mais sûrement, telle est la devise à appliquer. J'en profite pour saluer le travail bien fait et sans relâche de tout le personnel oeuvrant aux soins à l'hôpital Laval : toujours attentionné. Sortie prévue pour le convalescent : dimanche...
15 octobre 2006
Triste nouvelle - 2
Vendredi, environ une heure après avoir appris une première mauvaise nouvelle (voir billet précédent), j'ai su que mon père avait fait un léger infarctus, preuve de l'échec de son angioplastie de la fin de l'été... Il a été transféré à l'hôpital Laval et il faudra faire les pontages aux trois artères obstruées. Ça devrait se faire en début de semaine...
13 octobre 2006
Triste nouvelle
Je suis seul chez moi, bien tranquille, et je corrige le travail de mes élèves. Le téléphone sonne. C'est mon directeur adjoint qui m'apprend qu'il fait une brève réunion de tout son personnel présent à l'école à 16h15 pour annoncer à tous... que le conjoint de ma collègue s'est suicidé !!!!!! C'est la raison de son téléphone. Il est en train de faire le tour des collègues qui étaient absents en cette fin d'après-midi...
OUF ! Quel choc ! Je m'assois quelques instants, puis, incapable de me contenir, je me mets à tourner en rond dans la maison comme une bête en cage... Avoir eu l'auto, je serais parti rejoindre mes collègues sur-le-champ pour tenter de comprendre l'incompréhensible avec eux. Nous sommes une équipe de profs qui nous connaissons depuis plus de 10 ans et nos liens sont assez bien tissés.
En ce moment, j'ai une pensée pour cette collègue que j'apprécie énormément, car c'est vraiment une excellente collègue avec qui il fait bon travailler. Son efficacité et son professionnalisme font en sorte que c'est toujours agréable de travailler avec elle.
Quel bouleversement dans une vie que cette mort insensée ! Je pense aussi à leur deux fils... Les mots me manquent...
... ... ...
OUF ! Quel choc ! Je m'assois quelques instants, puis, incapable de me contenir, je me mets à tourner en rond dans la maison comme une bête en cage... Avoir eu l'auto, je serais parti rejoindre mes collègues sur-le-champ pour tenter de comprendre l'incompréhensible avec eux. Nous sommes une équipe de profs qui nous connaissons depuis plus de 10 ans et nos liens sont assez bien tissés.
En ce moment, j'ai une pensée pour cette collègue que j'apprécie énormément, car c'est vraiment une excellente collègue avec qui il fait bon travailler. Son efficacité et son professionnalisme font en sorte que c'est toujours agréable de travailler avec elle.
Quel bouleversement dans une vie que cette mort insensée ! Je pense aussi à leur deux fils... Les mots me manquent...
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11 octobre 2006
Services Google
Je viens de découvrir, avec l'aide de Jérôme à San Francisco, le service Google Analytics. Ça donne une multitude de statistiques sur son blogue, si on est chez Blogger.com, comme moi. Très intéressant ! J'aime bien la carte ci-dessous où l'on voit graphiquement la provenance des visiteurs (J'ai ajouté des lignes rouges pour l'illustration ici). Si vous êtes sur Blogger, inscrivez-vous à Google Analytics. Pour ce faire, on se crée un compte en suivant les étapes et l'affaire est ketchup !
09 octobre 2006
08 octobre 2006
On inverse le titre ?
Par rapport à ce que j'avais écrit le 10 septembre après le Grand prix de Monza, on a observé aujourd'hui exactement l'inverse. Schumacher qui voit son moteur sauter (chez Ferrari, c'est rare !) et Alonso qui file en première place, devançant son adversaire de 10 points pour le championnat des pilotes. Les probabilités que Schumacher revienne à égalité avec Alonso au dernier grand prix de la saison sont à peu près nulles, puisqu'il faudrait répéter la malchance Renault de Monza...
Mais, comme dirait l'autre : c'est pas fini tant que c'est pas fini. (Quelle "belle" phrase quand même ;-)
Mais, comme dirait l'autre : c'est pas fini tant que c'est pas fini. (Quelle "belle" phrase quand même ;-)
07 octobre 2006
Complètement rythmé !
Une collègue de travail vient de me faire parvenir ceci. Je n'ai pas pu résister longtemps avant de vous partager le truc. La vidéo dure 9 mn 29 s, alors il faut avoir ce temps devant soi pour profiter pleinement du visionnement.
Le pire dans tout ça : il y a des trucs que j'ai déjà essayé moi-même (Étirer un élastique pour faire la basse, tapocher sur une table, une lampe, etc.) Par contre, "ils" ont oublié de se taper sur les dents avec un crayon en faisant bouger la cavité buccale pour faire différentes notes ;-)
Le pire dans tout ça : il y a des trucs que j'ai déjà essayé moi-même (Étirer un élastique pour faire la basse, tapocher sur une table, une lampe, etc.) Par contre, "ils" ont oublié de se taper sur les dents avec un crayon en faisant bouger la cavité buccale pour faire différentes notes ;-)
05 octobre 2006
Ah... ce sel !
On en entend parler beaucoup aujourd'hui et cette question continue de m'interpeler.
Ces temps-ci, on dirait que la vie se charge de m'avertir, ou bien je deviens plus sensible à certaines questions, ayant changé de dizaine cet été ;-)
D'abord il y a eu mon père à qui on a dû déboucher une artère. En fait, il y en avait trois, mais comme cela fut très long pour la première (la plus obstruée), il a fallu laisser les autres en plan. Depuis, il est bien suivi à l'hôpital Laval et il va mieux, même si le moteur n'est pas neuf... À suivre...
À peu près en même temps, il y a eu le père d'une collègue et amie, un homme en pleine forme avec un bon bilan de santé à qui il a fallu faire 5 pontages d'urgence cet été. Sa femme, souffrant d'angine, lui a sauvé la vie en lui donnant de sa "nitro", en attendant qu'elle puisse faire conduire son mari à l'hôpital... Le monsieur récupère et tout semble aller dans le bon sens maintenant.
Il y a aussi Ian, un gars énergique et vivant (dans tous les bons sens de ce mot), 36 ans, qui a subi un anévrisme au cerveau. Il mène présentement la bataille de sa vie, relatée par sa courageuse compagne dans son blogue. Il devra réapprendre à marcher et à exprimer sa pensée avec des mots, la fonction du langage ayant été passablement affectée.
Bref, tout ça fait réfléchir, en plus des articles d'aujourd'hui qui nous mettent en plein visage notre consommation excessive de sel. Bien sûr, certains d'entre eux manquent de précision sur quelques aspects, mais pour moi qui aime tellement le sel, mais qui a commencé à diminuer sérieusement, ça interpelle. Et c'est l'essentiel, selon moi...
Ces temps-ci, on dirait que la vie se charge de m'avertir, ou bien je deviens plus sensible à certaines questions, ayant changé de dizaine cet été ;-)
D'abord il y a eu mon père à qui on a dû déboucher une artère. En fait, il y en avait trois, mais comme cela fut très long pour la première (la plus obstruée), il a fallu laisser les autres en plan. Depuis, il est bien suivi à l'hôpital Laval et il va mieux, même si le moteur n'est pas neuf... À suivre...
À peu près en même temps, il y a eu le père d'une collègue et amie, un homme en pleine forme avec un bon bilan de santé à qui il a fallu faire 5 pontages d'urgence cet été. Sa femme, souffrant d'angine, lui a sauvé la vie en lui donnant de sa "nitro", en attendant qu'elle puisse faire conduire son mari à l'hôpital... Le monsieur récupère et tout semble aller dans le bon sens maintenant.
Il y a aussi Ian, un gars énergique et vivant (dans tous les bons sens de ce mot), 36 ans, qui a subi un anévrisme au cerveau. Il mène présentement la bataille de sa vie, relatée par sa courageuse compagne dans son blogue. Il devra réapprendre à marcher et à exprimer sa pensée avec des mots, la fonction du langage ayant été passablement affectée.
Bref, tout ça fait réfléchir, en plus des articles d'aujourd'hui qui nous mettent en plein visage notre consommation excessive de sel. Bien sûr, certains d'entre eux manquent de précision sur quelques aspects, mais pour moi qui aime tellement le sel, mais qui a commencé à diminuer sérieusement, ça interpelle. Et c'est l'essentiel, selon moi...
02 octobre 2006
Infrastructures et inquiétudes
On en a parlé beaucoup et on en parlera encore pas mal : le viaduc de la Concorde à Laval est tristement célèbre.
Derrière tout ça, on voit l'inquiétude poindre dans la population face aux infrastructures routières du Québec. Il y a eu la 40, près de Trois-Rivières l'an dernier, où un ponceau avait cédé à la suite d'une erreur humaine lors d'une réparation de routine. À Laval, c'est plus sérieux. On parle d'usure prématurée (35 années de vie au lieu des 70 prévues), etc.
Comment peut-on prévenir ces situations? Il y avait eu inspection de routine il y a un an, et une inspection sommaire à peine une heure avant l'accident. Et ce n'est pas parce qu'un morceau relativement petit (par rapport à l'ensemble de la structure) tombe que le viaduc va automatiquement s'écrouler. Mais, cette fois-ci, ça s'est produit. Événement anecdotique et très malheureux : probablement. Espérons-le. (J'avoue ici avoir regardé les viaducs sous lesquels je suis passé ce matin, sur Henri IV...)
Gageons que les procédures d'inspection seront profondément révisées sous peu...
De plus, au traditionnel État des routes on ajoutera peut-être État des infrastructures routières au Québec...
Derrière tout ça, on voit l'inquiétude poindre dans la population face aux infrastructures routières du Québec. Il y a eu la 40, près de Trois-Rivières l'an dernier, où un ponceau avait cédé à la suite d'une erreur humaine lors d'une réparation de routine. À Laval, c'est plus sérieux. On parle d'usure prématurée (35 années de vie au lieu des 70 prévues), etc.
Comment peut-on prévenir ces situations? Il y avait eu inspection de routine il y a un an, et une inspection sommaire à peine une heure avant l'accident. Et ce n'est pas parce qu'un morceau relativement petit (par rapport à l'ensemble de la structure) tombe que le viaduc va automatiquement s'écrouler. Mais, cette fois-ci, ça s'est produit. Événement anecdotique et très malheureux : probablement. Espérons-le. (J'avoue ici avoir regardé les viaducs sous lesquels je suis passé ce matin, sur Henri IV...)
Gageons que les procédures d'inspection seront profondément révisées sous peu...
De plus, au traditionnel État des routes on ajoutera peut-être État des infrastructures routières au Québec...
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